Frau Steyers zweitägiges Kommunikations-Seminar mit dem Fokus „Führen von Gesprächen in schwierigen Situationen“ im Sommer 2020 war hervorragend, sehr erkenntnisreich und hat eine starke nachhaltige Wirkung. Im Team werden seitdem immer wieder spontan neue Beispiele erzählt, wie das Gelernte geholfen hat, in heiklen Kommunikations-Situationen gute und wertschätzende Lösungen für alle Beteiligten zu finden. Dieser anhaltende Effekt hat m.E. vor allem damit zu tun, dass uns Frau Steyer schon bei der Erarbeitung der Grundlagen mit vielen Übungen einbezogen hat und unsere Erfahrungen wertgeschätzt wurden. So hatten wir nicht nur zahlreiche, wertvolle Aha-Erlebnisse, sondern jede(r) war dadurch auch motiviert, die Techniken im Alltag einzusetzen. Das stärkt uns nun und vor allem unsere Arbeit mit Patienten und Kooperationspartnern.
